2009年4月23日下午，吉他中国作客上海知音琴行有限公司，对常务副总经理朱成俊先生进行了专访，让大家了解一直很低调的、知音的朋友。
上海知音琴行有限公司常务副总经理朱成俊先生
吉他中国（以下简称吉）：朱总您好，请先为大家介绍下知音吧？
朱成俊（以下简称朱）：知音琴行成立于1997年3月，目前在全国拥有15家连锁门店，8家培训学校，及专业售后服务部。创业伊始，公司便确立了「知音琴行，您的知音」、「诚信、务实、互惠双赢」这个以诚为本的口号。长期以来，知音向客户提供乐器销售、音乐培训（文化培育）及售后服务（维护保养）三位一体的全方位服务，获得音乐爱好者的广泛认可，并以“只售有保障的乐器”而赢得消费者良好口碑。十多年来，经过公司同仁的共同努力，知音琴行业已成长为中国乐器行业强势企业，世界乐器107强。是目前国内经营品种最全、营销规模最大、服务范围最广的乐器经销企业。
吉：我们也走访过位于金陵东路的知音琴行总店，也了解到“只售有保障的乐器”，这在金陵东路上应该是属于比较“个性”的，这样的企业精神可以说难得可贵的，能介绍下公司在这方面是如何启动与坚持的呢？
朱：知音琴行成立于1997年，走过了12个年头，发展到今天这个规模，公司其实一直遵从着这个理念。我们当初成立时，可以说一无所有，完全靠着知音这个团队的努力和信念，坚持做好客户的售前、售中、售后的服务，解决客户的后顾之忧。才能发展到今天这个地步。知音琴行不售假货、不售劣质商品，不售无保障的商品，最终赢得了经销商及终端消费者的认可。
吉：知音目前在上海有多少家店？大概如何分布，我们了解到江苏也有分店，这些店都是什么模式进行经营和管理的？
朱：知音琴行目前在上海拥有9家门店，年底前还有1家旗舰店、1家门店开张，在南京、常州、扬州各有直营店，还有无锡、镇江、杭州3家加盟店，所有这些店都统一执行公司的销售理念，销售目标，公司统一对各个门店与加盟店进行考核管理，这样也做到了整体提高企业的规范化管理，让加盟店也从中得到了双赢的利益，更加坚定加盟的信心。
吉：我们也了解到知音代理了国际品牌，其中最有影响的当属于ZOOM，能详细谈谈和ZOOM的合作吗？以及在中国的发展？
朱：中国目前电声市场相对来说还是处于初级阶段，年龄层次也处于30岁以下人群，收入等方面相对偏低，而ZOOM的效果器正好在这个档次中寻找到了立足点，通过时间的检验，无论从价格到产品质量都符合中国国情。09年知音琴行继续与ZOOM公司携手开发中国市场，知音做好在中国的宣传企划等工作，携手像吉他中国这类强势的品牌舞台，共同发展携手打造一个良性的电声市场。
吉：Zoom在国际上有很多大牌代言人，比如RICH KOTZEN，在中国没打算也寻找个吗？
朱：目前正在与ZOOM商讨中。
吉：贵公司不但代理国外著名品牌，还有自己的品牌：BLAST，能介绍下BLAST吗？
朱：Blast这个品牌是秉承着“我们只售有保障的乐器”这个理念去开发研制的，只是目前市场上的一些产品因为各种因素原因，导致产品质量没有保证，缺乏市场竞争力。而知音琴行希望给广大电声爱好者一个优秀产品，一个有质量保证的产品，从而培养一个良好乐器氛围的环境。
吉：BLAST 在我们的一些合作伙伴，全国各地的琴行，反馈质量非常好，销量也不错，但相对其他牌子好像很低调，今年与我们合作，我们也希望把BLAST介绍给更多朋友，2009年你们在BLAST上有什么计划或者与广大琴友分享的吗
朱：Blast这个品牌以前一直在长江三角洲附近销售，一直没有大规模的投入宣传，因为我们感觉到一个品牌是需要时间去检验的，只有做好了自己产品的质量，才能得到广大消费者的认可，现在通过这几年的经验积累以及消费者的意见反馈，我们不断在提高产品的质量，现在我们认为可以推向市场了，09年我们像通过吉他中国，以及其他各种方式来提高宣传力度，加大对市场的投入，希望尽快的扩大推向市场。
吉：BLAST还有鼓吧，为我们的子站鼓手中国的鼓友们介绍下BLAST鼓吧？
朱：Blast鼓我们也是秉承着同样的理念，做好我们自己的质量管理，这样才能提高产品的生命力，一个优质产品最终一定会被客户接受的，劣质产品总有一天会淘汰出去的。
吉：吉他方面还代理有哪些品牌呢？
朱：目前我们经销Gibson、Epiphone、Fender等
吉：除了以上牌子完，贵公司还代理有selmer 这样世界著名的管乐品牌，以及其他众多品牌，与这些品牌的合作是如何发展的？
朱：知音十几年来，与YAMAHA、CASIO、ROLAND、珠江等品牌合作至今，都是秉承共同发展，共同维护市场，共同盈利为宗旨，保持这个良好的合作氛围。
吉：上海知音琴行还有完善的培训中心系统，能向大家介绍下这个培训系统吗？
朱：知音琴行目前拥有9个培训中心（上海8家、南京1家），全部是器乐培训，目前在校学员约7000名学员，我们有一个系统管理的团队，包括对教师、学员、教室、器材的维护等等，尽可能的保障学员的利益，培训中心的宗旨，一直以教学为主盈利为副。通过良好的管理，知音培训中心很早就被上海市评为A级教学单位。
吉：我们知道，乐器维修是个专业性和技术性很强的作业，我们也注意到了，知音琴行在金陵东路有间“很大”的维修店（相对于其他琴行），能单独拿出一个店面搞维修，这也是服务的一种吧，关于维修部能给大家详细介绍下吗？
朱：维修也是知音人很重视的一个环节，解决好消费者的后顾之忧，提高琴行的整体实力，联合各大品牌的支持，共同搭建一个完善的销售体系。知音目前在上海和南京都拥有很强大的维修团队，更好的为消费者提供优质的服务。
吉：知音如何看待网络销售的？
朱：就目前看，网络销售是一种大势，网络的发达，加大了信息量的传递，扩大了地域的界限，配合物流的快速传递，客户都能第一时间得到自己想要得货物。但是目前中国市场的价格混乱、产品质量不一、有价无货等乱报价格现象严重，严重影响了市场运作，知音琴行目前不做网络销售，只在网络平台上宣传推广，我们努力去提高自己的产品质量，并且自己去做好在网络上的规范，希望有一天大家都能规范起来，使整个电声市场良性运行，大家都能从中得益。
吉：说个大点的话题，您怎么看待当前的金融危机对乐器业的影响？
朱：当前整个世界受到金融危机的影响，乐器这个行业也不可避免的受到冲击，老百姓要考虑钱袋的合理使用，这个时候也是考验每个琴行的抗压能力了，如果一个管理运营良好的琴行，这个时候也就能体现出它的优势了，产品的质量、运营销售的渠道通畅、完善的销售服务、优秀的培训教育，可以充分的弥补金融危机带来的恐惧，其实危机中也是充满了无限商机。
吉：如何看待中国的电声乐器走向？
朱：中国的电声长期看一定会好起来。因为这取决于音乐存在于人类的形态。古典音乐是小众贵族欣赏的，几个人的演奏，几十个人听无需扩声，称为室内乐。到了文艺复兴时期，中产阶级步入音乐厅，成百上千人同时聆听演奏，乐队也不得不由上百人组成交响乐。当今社会音乐已经完全植根于民间，上万人聚集在露天广场与音乐家互动，所以电子科技介入发展成为的电声乐器必定会成为主角。但是我们也必须看到，广场式的电声演奏会与当今中国社会文化和社会稳定缺乏吻合度。这只不过是一个短暂的过程，我们必须要有这份耐心，也同时需要共同努力建设这个良性市场。
与电声部陈经理
吉：感谢您接受我们的采访，请对网络上的乐器爱好者，您的知音 说几句~~
朱：感谢吉他中国对知音琴行的大力支持，同时也希望广大的乐器爱好者，能支持正牌产品，反盗版，大家都能在一个良好的环境中学习，拥有“质量有保障的乐器”，繁荣中国的电声市场，尽快达到欧美发达国家的电声氛围。
谢谢广大乐器爱好者的支持！
