琴行服务:探讨中小型琴行的生存现状之综述

在市场竞争如此激烈的今天,乐器行业的发展也极富挑战性。如果说大型品牌琴行依据自身的条件,还可以在这日趋激烈的市场中优势发展的话,那么一些中小型的琴行门市又将如何立足呢?他们普遍的生存现状又是什么样子?带着种种的疑问,让我们共同来探讨中小型琴行的生存现状吧。

  目前中国乐器商行及琴行相关产业链条迅速萌芽、发展,其发展规模和方向各有千秋,也有很多中小型乐器制造厂商及琴行经不住商业巨浪的侵袭而宣告失败。其中有些中小型乐器商行及琴行的发展和消亡是种必然。在当今相当多中小型琴行都存在经营和管理方式的缺口与瓶颈。原因大致有如下:

  第一:中小型琴行的底子薄、经验少,后续资金不足,没有庞大的资金后盾支持。
  第二:琴行老板对琴行发展规划不足,对于困难想象不足,太急功近利、缺乏领导经验,在全面统筹和规划方面有所欠缺。
  第三:很多琴行老板和员工只能共患难,无法共同分享成功的成果,中型老板不放权,怕自己曾经的员工会功高盖主,造成集体凝聚力急剧下降,原来的患难知己纷纷离去,造成人心涣散。
  第四:没有自身产品及广铺经销渠道,代理及销售产品过于单一,没有全方位售后服务。
  第五:市场大环境所导致恶性竞争,如价格不良竞争,服务恶性诋毁等等因素。其实市场竞争手段仍然以价格战为主,价格始终是最敏感、最重要的竞争因素之一。激烈竞争造就恶性循环,对于技术含量、附加值低的乐器,竞争手段往往单一,导致降价力度的大小要高于竞争手段多样性。变相降价手段趋多样化,其实出台价格策略对于时机的把握非常重要,很多人并不善于把握价格的起伏。
注意事项

  对于中小乐器商行及琴行的发展确实充满困难和艰辛,没有任何的成功案例可以借鉴,没有经验可以遵循,一切都得靠自己摸索,人际关系尤为重要。在发展过程中也会有层出不穷的状况发生,考验着每个中小型琴行的老板,考验他们的应变能力和心理承受能力。在一切都是零地点或者起点很低的情况下,招贤揽才是每个老板想到的一个最有效的办法,在这样的情况下千万不能嫉贤妒能,应该做的是量才而用,要让自己的员工在最适合的岗位上发挥最大的能力,给自己创造最大的经济效益。不要轻易地怀疑自己的员工,要做到用人不疑、疑人不用,只要互相信任才能更好地度过公司的每个艰难的阶段。不要对自己的员工抱怨自己的劳累和生活,这条路是你自己选择的没有人逼迫你,尽量让员工在最轻松愉快的情况下工作。遇到事情要多站在员工的角度去考虑,不要一味的埋怨员工不够符合自己的标准。还有最重要的是胸襟一定要开阔,乐观的对待人生,对乐器行业充满憧憬的同时又能拿出一套切实可行的办法。多看一些营销管理和行业内的文章和书籍,书中自有黄金屋,及时充实自己,让自己更敏锐、更坚强。中小型琴行在发展的时候一定要尽量的避免自己的不足,扬长避短,多多使用贤才,关键的一点还要有一套严谨的管理制度和企业的亲和力。这两点其实并不矛盾,管理制度是让公司有章可循,不至于杂乱无章;有亲和力的企业不但会让员工人心所向,也会让客户有种归属感。再有,中小型琴行一定要想办法选择适合自己的路线,有特色地经营。特别是一些琴行聚集区,一定要充分体现自己某个方面的优势,扬长避短,以点带面。而一些非“扎堆儿”经营的中小型琴行,也应该充分利用地理位置的优势,开发周围的潜在消费群,最好琴行在入住前对当地做好调研工作,“供求得当”是比较关键的。

前景展望
  中小型琴行的发展和壮大是一个非常艰辛的过程,但要相信一分耕耘、一分收获。完善服务体系,强化价格及价值观念。尽量做好产品售前,售中,售后服务。另外提及一点尤为重要:学生是主要客源,现在家长对孩子的素质修养十分重视,爱好音乐的人和想学会简单弹唱的年轻人越来越多。于是弦乐器,管乐器等时尚流行的乐器也越来越受到青睐。很多家长都希望能培养孩子们的艺术修养及课外特长。还有很多的老年人也对一些传统乐器感兴趣,琴行可以充分开展教学及周边活动,提高自身的知名度与信誉度,从而更好地发展与壮大。

  愿所有的琴行都能排除万难,蓬勃发展。

  在今后的《乐器》中,本刊会专门采访一些成功发展或有特色的中小琴行;也会请他们谈一些经验和体会,以便对其他人有所启发和指导。

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