尊敬的各位经销商及用户：
感谢您对海巍乐器公司、美国Ernie Ball公司以及ERNIE BALL品牌产品的支持！
一、Ernie Ball品牌产品以卓越的品质赢得了中国乃至世界各国代理商，经销商，终端用户的青睐。海巍乐器公司为美国Ernie Ball公司在中国合法的总代理及代表处管理机构，肩负并行使品牌产品宣传，品牌代言人资格发放的责任和权力，并同时拥有专业，正规的销售及售后服务渠道。
二、即日起，海巍乐器针对市场反馈情况将Ernie Ball授权经销商进行授权证书颁发工作，样本如下图所示，望各位经销商予以积极配合，请广大终端用户正确识别购买“海巍乐器专用条形码”包装的Ernie Ball原装正品。
Ernie Ball 正品授权书参考图
请注意，正规的Ernie Ball品牌授权经销商均会在零售店以及网站的产品页面中的明显位置陈列以下证书，消费者应选择正规的Ernie Ball品牌授权经销商处购买，并在购买时认准HIGHWAY MUSICAL条形码标识。
三、海巍乐器公司承诺产品中以及产品外包装中贴有“海巍乐器专用条形码”标识的产品为Ernie Ball原装正品。海巍乐器公司及美国Ernie Ball公司郑重警示：包装上无“海巍乐器专用条形码”的产品一律视为假冒伪劣产品。与此同时，美国Ernie Ball公司将主导联合海巍乐器公司及第三方监管公司对各大销售平台对此类产品进行监管和清理。海巍乐器及HIGHWAY MUSICAL文字及图形为海巍乐器公司注册商标，任何冒用将会被提起诉讼。
海巍乐器专用条形码参考图
海巍乐器专用条形码实物图
郑重警示：包装上无“海巍乐器专用条形码”的产品一律视为假冒伪劣产品。
四、通过海巍乐器授权经销商途径购买海巍乐器的ERNIE BALL 2018新包装琴弦均享受质保服务，质保时间180天内。产品在未使用情况下，开包装时如出现琴弦生锈的问题，海巍乐器免费退换问题产品。
以下情况不在质保范围内，请您妥善保管使用：
1、产品在超出质保时间:180天内的
2、申请质保的产品型号、批次号与购买凭证不全的
3、产品批次号条码标签丢失、不能识别，或被涂改、调换的
4、不可抗拒的自然灾害如水灾、雷击、火灾等造成产品损坏的、其他非产品本身质量问题
当您产品需要质保时，流程如下:
1、准备好产品的图片或视频。要求
2、 请您描述产品问题及提供购买的凭证，并将拍摄好的产品问题图片或视频一并发送至海巍乐器售后服务邮箱：SERVICE@HIGHWAYGUITAR.COM申请质保。
3、 质保审核结果，我们同样会在邮件中回复，请务必耐心等待审核。
4、请勿必得到“审核通过”后在操作此步骤。审核通过后请点击下载售后质保维修单按要求填写。
注意:
下载打印的售后质保单与产品一同寄回售后维修中心
未经审核自行退回的产品将一律退回处理
售后维修中心:
北京市丰台区方庄南路15号方恒偶寓2号楼B座804室 电话:010—56927663
（请注意：办公地点恕不接受未经预约之到访）
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如未添加在内的经销商，请您联系您的销售代表
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